配送ポリシー

MOFINO（モフィノ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、迅速かつ丁寧な発送を心がけております。

ご注文およびお支払いの確認後、原則として24時間以内の発送に努めております。

ただし、土日祝日、繁忙期、在庫状況、天候、配送会社の事情などにより、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

配送料は、お届け先やご注文内容によって異なる場合があります。

適用される送料については、ご購入手続き時のチェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

商品の発送後、お届けまでにかかる日数は、お届け先の地域や配送会社の状況によって異なります。

天候、交通状況、繁忙期、その他の予期せぬ事情により配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

追跡番号が発行されるご注文については、発送後に追跡情報をご案内いたします。

配送状況は、配送会社の追跡サービスからご確認いただけます。

ご注文の際は、お届け先の氏名、郵便番号、住所などに誤りがないことをご確認ください。

住所の入力間違いや情報不足により商品をお届けできない場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合がございます。

発送後、予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号をご用意のうえ、MOFINOカスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送状況を確認し、必要な対応をご案内いたします。

商品到着時に破損が確認された場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせください。

状況確認のため、商品の写真や動画、梱包状態がわかる写真などをご提供いただく場合がございます。

配送についてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

MOFINO カスタマーサポート
📧 support@mofino.shop

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