返金ポリシー

返品・返金ポリシー

MOFINO（モフィノ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金について以下のとおり定めております。

商品到着後、商品に破損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 30日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換・返品・返金など適切な対応をご案内いたします。

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

イメージと異なる、サイズ・カラーを間違えて注文したなど、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせください。

商品の使用状況や状態を確認したうえで、返品の可否をご案内いたします。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となる場合がございます。

以下の場合、返品・交換をお受けできないことがあります。

※商品に初期不良がある場合を除きます。

返品および返金が承認された場合、商品の確認後、原則としてご注文時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。

返金が実際に反映されるまでの日数は、ご利用の決済サービス、クレジットカード会社、金融機関などによって異なります。

商品到着時に破損していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

状況を確認し、交換・返金など必要な対応をご案内いたします。

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

MOFINO カスタマーサポート
📧 support@mofino.shop

お客様に安心してMOFINOをご利用いただけるよう、丁寧なサポートを心がけております。

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